Teslimat ve İade
1. Genel Hükümler
Bu politika, BOI Concept tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin satışına ilişkin iptal, iade ve cayma şartlarını düzenlemektedir.
www.boiconcept.com üzerinden sipariş veren tüm müşteriler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerini kabul etmiş sayılır.
BOI Concept, sipariş konusu ürünleri stok durumu, üretim süreci ve teslimat planlamasına bağlı olarak müşteriye teslim etmeyi taahhüt eder.
2. Sipariş İptali
Siparişler, ürün üretime alınmadan veya sevkiyata çıkmadan önce iptal edilebilir.
İptal talebinin onaylanmasının ardından tahsil edilen tutar, ödeme yöntemine bağlı olarak yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir.
Aşağıdaki ürünlerde sipariş onaylandıktan sonra iptal işlemi yapılamayabilir:
-
Özel ölçü üretilen ürünler
-
Özel kumaş seçilerek üretilen ürünler
-
Özel renk veya kaplama seçilerek üretilen ürünler
-
Müşteriye özel sipariş edilen ithal ürünler
-
İç mimari proje ve danışmanlık hizmetleri
3. Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;
-
Kullanılmamış olması,
-
Hasarsız olması,
-
Yeniden satılabilir durumda bulunması,
-
Tüm aksesuarları ile eksiksiz şekilde gönderilmesi,
-
Orijinal ambalajının korunmuş olması
gerekmektedir.
Cayma hakkı talebi yazılı olarak veya e-posta aracılığıyla BOI Concept'e iletilmelidir.
7. Teslimat Süreci
Teslimat süreleri ürünün stok durumuna ve üretim sürecine göre değişiklik gösterebilir.
Özel üretim ürünlerde teslimat süresi sipariş sırasında müşteriye ayrıca bildirilir.
Mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde BOI Concept gerekli bilgilendirmeyi müşteriye yapacaktır.
İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün teslim edildiği haliyle eksiksiz olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.
Ürün BOI Concept tarafından incelendikten sonra iade şartlarına uygunluğu değerlendirilir.
İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
-
Kullanılmış ürünler
-
Hasar görmüş ürünler
-
Montajı tamamlanmış ürünler
-
Müşteri tarafından değiştirilmiş veya müdahale edilmiş ürünler
-
Tekrar satışa uygun olmayan ürünler
4. İade Şartları
8. Ödeme ve İade Süreci
İadeye konu ürünün BOI Concept tarafından teslim alınmasının ardından gerekli kontroller yapılır.
İadenin onaylanması halinde ücret;
-
Kredi kartı ödemelerinde ilgili bankaya,
-
Havale/EFT ödemelerinde müşterinin bildireceği banka hesabına
yasal süreler içerisinde aktarılır.
Bankaların iç süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden BOI Concept sorumlu değildir.
9. İletişim Bilgileri
BOI Concept
Adres: Plaza Bodrum, Konacık Mahallesi, Bodrum / Muğla
E-posta: info@boiconcept.com
Telefon: +90 (552) 538 69 69
Web Sitesi: www.boiconcept.com